¿EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS INCLUYE IVA?
Sí, los precios publicados en la tienda online incluyen el IVA legalmente aplicable.
¿PUEDO COMPRAR VUESTROS TURRONES DURANTE TODO EL AÑO?
Sí, somos fabricantes directos y durante todo el año se pueden adquirir nuestros turrones y dulces.
¿Y SI NO QUEDAN EXISTENCIAS DE UN PRODUCTO QUE QUIERO COMPRAR?
Pregúntenos, puede deberse a varios motivos. Podemos estar fabricando en ese mismo momento.
¿DESDE TIENDATURRON.COM PUEDO COMPRAR TURRONES A CUALQUIER PAÍS?
Desde nuestra tienda ofrecemos envíos a toda ESPAÑA y EUROPA. Cuando se trate de envíos INTERNACIONALES puede consultarnos y le informaremos de las opciones de envío.
¿PUEDO COMPRAR TURRÓN PARA REGALAR Y ENVIAR A OTRA DIRECCIÓN?
Sí, no hay problema. 😉 Cuando realice el pedido le pediremos dos direcciones, una de facturación y la de envío.
Además, en observaciones nos podrá avisar de que se trata de un regalo y adjuntaremos una tarjeta de felicitación con el mensaje que nos indique.
La factura se mandará únicamente a la dirección de facturación, nunca a la dirección del amigo.
¿CUÁNDO SE CELEBRA LA FERIA DE NAVIDAD DE JIJONA?
La Feria de Navidad de Jijona suele celebrarse durante el puente de diciembre. Para conocer las fechas exactas de cada edición, recomendamos consultar la información oficial del Ayuntamiento de Jijona.
¿QUÉ DEBO DE HACER SI MI PAQUETE LLEGA EN MAL ESTADO?
Si observa daños en el embalaje exterior, por favor NO ACEPTE EL ENVÍO.
En ese caso deberá indicar a la empresa transportista el motivo del rechazo y avisarnos mediante email al departamento de Atención al Cliente / tienda para solucionar rápidamente la incidencia:
tienda@turroneselartesano.com
¿SE ADMITEN DEVOLUCIONES?
En WWW.TIENDATURRON.COM solo admitimos la devolución de los productos cuando:
- Si al recibir el paquete, este presenta desperfectos. En este caso, NO ACEPTE LA ENTREGA e indique al transportista el motivo de rechazo.
- Si los productos no se encuentran en buen estado en el momento de la recepción. No se podrán devolver dichos productos una vez pasados 14 días desde la recepción del producto.
- Si los productos enviados no coinciden con los del pedido.
En todos los casos deberá ponerse en contacto con nosotros para indicarnos la incidencia y poder gestionarla.
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI ENVÍO?
Si al realizar la compra rellena todos los campos solicitados, incluidos el teléfono y el email, automáticamente recibirá un email con el seguimiento de su paquete.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?
Para contactar con Turrones El Artesano podrá hacerlo por diferentes medios:
- Email: Tienda@turroneselartesano.com
- A través del formulario de contacto
- Whatsapp: +34 677 722 716
- Teléfono fijo: +34 965 61 02 75
- Chat online de la tienda online
¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTÁIS?
En www.tiendaturron.com aceptamos diferentes formas de pago:
- Tarjeta
- Transferencia bancaria
- Bizum
¿SOIS FABRICANTES DIRECTOS? ¿VUESTROS PRODUCTOS SON ARTESANOS?
Somos fabricantes de turrones y dulces de elaboración propia, elaborados siguiendo nuestra tradición artesanal. Nuestras referencias de Turrón de Jijona y Turrón de Alicante amparadas por la Indicación Geográfica Protegida (IGP) cuentan con la certificación correspondiente.
Sugerencias
Si tienes alguna duda que no hayamos podido resolver, rellena nuestro formulario de contacto y la añadiremos. Gracias.