POLÍTICA DE MERCANCÍAS
Entrega de pedidos
Una vez formalizada la compra y recibido y comprobado el pago, El Artesano enviará al cliente un correo electrónico de confirmación en un plazo máximo de 24 horas.
Disponibilidad de los productos
Si alguno de los productos adquiridos no estuviera disponible, se informará al cliente por correo electrónico a la mayor brevedad posible.
Preparación del pedido
Los pedidos se prepararán siempre que los productos se encuentren disponibles. Los plazos de preparación se computan en días laborables, por lo que no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
Entrega del pedido al transportista
Una vez preparado, el pedido será entregado a la empresa de transporte dentro de los siguientes plazos estimados:
- Península: entre 24 y 72 horas laborables.
Los pedidos realizados en sábado, domingo o día festivo comenzarán a tramitarse el primer día laborable siguiente. Estos plazos pueden verse afectados por festividades locales o nacionales.
Plazo estimado de transporte
El plazo de transporte comienza cuando el pedido ha sido entregado a la empresa transportista. Su duración dependerá del destino y del servicio contratado, y se informará durante el proceso de compra o en el correo de confirmación del envío.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a El Artesano o a la empresa de transporte.
Dirección y recepción del pedido
El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. El cliente es responsable de comprobar que los datos facilitados sean completos, exactos y estén actualizados.
Si la entrega no pudiera realizarse debido a datos incorrectos o incompletos, o por ausencia del destinatario, la empresa de transporte podrá efectuar un nuevo intento de entrega o facilitar instrucciones para la recogida del pedido. Los posibles gastos derivados de una nueva expedición podrán ser asumidos por el cliente cuando la imposibilidad de entrega sea imputable a este.