PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

¿EL PRECIO DE LOS PRODCUTOS INCLUYE IVA?

Sí, todos nuestros productos del catálogo web incluyen un 10% de IVA en el precio final.

¿PUEDO COMPRAR VUESTROS TURRONES DURANTE TODO EL AÑO?

Sí, somos fabricantes directos y durante todo el año se pueden adquirir nuestros turrones y dulces.

¿Y SI NO QUEDAN EXISTENCIAS DE UN PRODUCTO QUE QUIERO COMPRAR?

Pregúntenos, puede deberse a varios motivos. Podemos estar fabricando en ese mismo momento.

¿DESDE TIENDATURRON.COM PUEDO COMPRAR TURRONES A CUALQUIER PAIS?

Desde nuestra tienda ofrecemos envíos a toda ESPAÑA y EUROPA. Cuando se trate de envíos INTERNACIONALES puede consultarnos y le informaremos de las opciones de envío.

¿PUEDO COMPRAR TURRÓN PARA REGALAR Y ENVIAR A OTRA DIRECCIÓN?

Sí, no hay problema. 😉 Cuando realice el pedido le pediremos dos direcciones, una de facturación y la de envío. Además, en observaciones nos podrá avisar de que se trata de un regalo y adjuntaremos una tarjeta de felicitación con el mensaje que nos indique. La factura se mandará únicamente a la dirección de facturación, nunca a la dirección del amigo.

¿CUÁNDO SE CELEBRA LA FERIA DE NAVIDAD DE JIJONA?

La feria de Navidad de Jijona suele coincidir con el primer fin de semana de diciembre. Durante el puente de la Constitución. Para más información puedes consultar aquí. ((poner enlace a web turismo, o mejor, crear un apartado de la feria de navidad en la misma tienda online o web de el artesano con todo la info:  desde cuando se hace, la del año natural, descuentos y ofertas, donde estamos ubicados, donde hemos estado en el mapa, fotos, ….

¿QUÉ DEBO DE HACER SI MI PAQUETE LLEGA EN MAL ESTADO?

Si observa desperfectos en el embalaje exterior, por favor NO ACEPTE EL ENVÍO. Dado el caso deberá indicar a la empresa transportista el motivo del rechazo y avisarnos mediante email al departamento de Atención al Cliente/ tienda para solucionar rápidamente la incidencia: tienda@turroneselartesano.com

¿SE ADMITEN DEVOLUCIONES?

En WWW.TIENDATURRON.COM solo admitimos la devolución de los productos cuando:

  1. Si al recibir el paquete, este presenta desperfectos. En este caso, NO ACEPTE LA ENTREGA e indique al transportista el motivo de rechazo.
  2. Si los productos no se encuentran en buen estado en el momento de la recepción. No se podrán devolver dichos productos una vez pasados 10 días desde la fecha de envío.
  3. Si los productos enviados no coinciden con los del pedido.

En todos los casos deberá ponerse en contacto con nosotros para indicarnos la incidencia y poder gestionarla.

¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI ENVÍO?

Si al realizar la compra rellena todos los campos solicitados, incluidos el teléfono y el email, AUTOMÁTICAMENTE recibirá email con el seguimiento de su paquete.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?

Para contactar con Turrones El Artesano podrá hacerlo por diferentes medios:

Email. Tienda@turroneselartesano.com

A través del formulario de contacto.
Whatsapp, sms o llamada: +34 677 722 716
Teléfono fijo: +34 965 61 02 75
Chat online de la tienda online.
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¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTÁIS?

En www.tiendaturron.com aceptamos diferentes formas de pago: tarjeta, paypal, transferencia bancaria, bizum, contrarrembolso.

¿SOIS FABRICANTES DIRECTOS? ¿VUESTROS PRODCUTOS SON ARTESANOS?

Somos una empresa de fabricación propia de turrones y dulces. Todos nuestros productos son ARTESANOS, turrones con denominación de origen y calidad certificada.

SUGERENCIAS

Si tienes alguna duda que no hayamos podido resolver, rellena nuestro formulario de contacto y la añadiremos. Gracias.

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