Política de devolución

Si no queda satisfecho con los productos comprados en nuestra tienda online, tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de su compra, conforme a los expuesto a continuación.

                El plazo de devolución expirará a los 14 días naturales desde el día en que se recibió la compra.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

  1. Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, consumibles que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  2. Productos que se hayan probado o usado y que ya no se puedan vender como nuevos.
  3. Productos confeccionados conforme a las especificaciones (personalizados) del consumidor.
  4. Según la normativa vigente, el derecho de desistimiento no es aplicable a venta a distancia de alimentación, al tratarse de productos cuyo control de conservación se pierde en el momento de la entrega y que, por tanto, pueden caducar o deteriorarse con rapidez. Art. 103 apartado d) del Texto Refundido por RDL 1/2007.

Una vez recibido el producto, le abonaremos tanto el importe principal como los gastos de envío que pagó en su momento. Los gastos de envío originados por la devolución serán a cargo del consumidor.

El consumidor deberá comunicar su voluntad de desistir mediante cualquier medio admisible en derecho: llamando al 965 61 02 75, un email a tienda@turroneselartesanol.com, o una carta a la dirección que se recoge en las presentes condiciones, así como proceder a la devolución del producto por paquete postal, corriendo con los gastos de dicha devolución.  No obstante, le facilitamos un formulario de desistimiento para poder realizar la devolución. (enlace al pdf del formulario)

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